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若是商品異常、瑕疵,再麻煩您私訊聊聊,東仔會給您一個負責任的退換貨體驗。


【瑕疵換貨】

博東客 寵物世界 在包裝前都會檢查商品外觀完整性,如商品有重大瑕疵,必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒,麻煩您幫我們做以下動作後連絡我們,我們將立即為您服務。

  1. 先將瑕疵部位拍照留存

  2. 保留瑕疵物品

  3. 與我們聯繫

  4. 準備與物流收送貨物


【收到錯誤商品】

關於收到錯誤商品,博東客 寵物世界 必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。通常是為了維持規律的出貨速度而造成的疏失,請您盡快跟客服人員聯絡,博東客 寵物世界 也會盡快將處理方式回覆給您。


【無法退換貨之情形】

  1. 超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

  2. 退貨商品若經拆封、使用、拆解以至於缺乏完整性,因為衛生考量,恕無法退貨。

  3. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。


【退換貨方式】

  1. 可來電客服專線或Line@線上客服,註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、發票、退貨原因。若為瑕疵退換,請拍下清楚照片一併附上。

  2. 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫,並請物流前往收貨。請將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供物流人員取件,並保留宅配單據。

  3. 待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。


【聯繫方式】

若果您有任何疑問,歡迎與我們聯繫。

  • 客服電話:02-26647477 #222 東仔

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